Garantie Beautyrest^MD

Nos matelas sont conçus pour durer longtemps et vous aider à mieux vous réveiller; c'est pourquoi nous offrons des garanties limitées sur nos produits.

La garantie limitée couvre :

1. Défauts de fabrication, tels que des affaissements ou des creux
2. Défauts de la mousse entraînant des fissures ou des craquelures
3. Défauts de la housse, tels que des coutures défaites

Veuillez noter :
Les critères relatifs à l'affaissement ou à la déformation varient en fonction du type de matelas. À l'aide de l'étiquette légale apposée sur votre matelas, consultez le tableau des codes de garantie ci-dessous pour connaître la tolérance normale en matière d'empreintes corporelles.

Si vous rencontrez l'un de ces problèmes, nous sommes là pour vous aider! Suivez les conseils et instructions ci-dessous pour faire valoir votre garantie sur votre matelas.

Avant de déposer une réclamation pour affaissement ou creux, nous vous recommandons de vérifier deux points :

1. Vérifiez votre sommier. Si vous rencontrez un problème avec votre matelas, nous avons constaté que des irrégularités ou un affaissement peuvent apparaître lorsque le cadre ou le sommier que vous utilisez ne soutient pas correctement le matelas.
2. Faites pivoter votre matelas. Il est tout à fait normal que le matelas s'assouplisse avec le temps et l'usage. Nous vous recommandons de faire pivoter le matelas au moins tous les six mois afin de garantir qu'il s'assouplisse de manière uniforme des deux côtés du lit. L'assouplissement du matelas dû à une utilisation régulière au fil du temps n'est pas couvert par la garantie.

Bon, j'ai vérifié tout ça. Et maintenant?

Pour faire valoir la garantie de votre matelas, veuillez remplir le Formulaire de garantie du matelas. Cela devrait prendre environ 10 minutes et vous guidera pas à pas tout au long de la procédure, notamment en vous indiquant les conditions à remplir et en vous demandant de fournir certaines informations relatives à votre commande ainsi que des photos du problème.

Pour toute autre question concernant les accessoires et le mobilier Beautyrest.

Envoyez-nous un courriel à CanCustomerService@SertaSimmons.com en nous fournissant une brève description du problème rencontré, accompagnée de photos et de votre adresse actuelle; nous vous répondrons dès que nous aurons examiné votre message. Nous avons besoin de photos ou de vidéos du problème pour nous aider à déterminer la meilleure façon de vous aider. Par exemple, si vos meubles grincent, une vidéo pourrait être plus utile qu'une photo. De plus, nous aurons besoin d'une photo de l'étiquette du produit (si elle est présente sur le produit). En général, cela nous suffit pour vous aider, mais si nous avons d'autres questions, nous vous recontacterons!

La garantie de votre matelas est probablement prise en charge directement par le détaillant.

La plupart des détaillants gèrent eux-mêmes leurs garanties. Si votre détaillant a fermé ses portes ou si vous ne résidez plus dans sa zone de couverture, contactez-nous directement au 1-877-809-0094 ou par courriel à l'adresse CanCustomerService@SertaSimmons.com. Nous aurons besoin de certaines informations pour déterminer si nous pouvons vous apporter une aide supplémentaire. Pour un traitement plus rapide, veuillez remplir notre formulaire de garantie en ligne.

Les articles autres que les matelas peuvent être pris en charge directement par le fabricant. La procédure varie en fonction du type de produit. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour obtenir les coordonnées nécessaires.

Partenaires de fabrication de Beautyrest

De nombreux produits sont fabriqués sous licence Beautyrest par des partenaires tiers. Si vous avez acheté votre matelas auprès d'un détaillant, veuillez le contacter pour toute question relative à la garantie. Si vous avez acheté un produit autre qu'un matelas, veuillez contacter l'un des fabricants ci-dessous pour obtenir de l'aide.

Produits chauffés
JLA Home
Tél. : É.-U. 866-456-8852 Can 905-607-3939, 289-851-1277 poste 232
Courriel : Jlacs@jlahome.com

Bases réglables
Ergomotion
Tél. : É.-U. 1-888-550-3746
Courriel : info@ergomotion.com

Nisco : Service à la clientèle
Tél. : É.-U. 1-855-430-8943
Courriel : niscocustomerservicewest@gmail.com

Oreillers en duvet
Blue Ridge Home
Tél. : É.-U./Can 1-800-971-2677 et 626-960-6069 poste 101

Oreillers avec mousse mémoire
Future Foam
Tél. : É.-U. 800-733-8061
Courriel : cpwarrantyclaims@futurefoam.com

Brochure sur la garantie Beautyrest

Fiche de garantie Beautyrest

Vous avez besoin d'aide pour trouver les informations relatives à votre garantie?

Codes de garantie

Code de garantie figurant sur l'étiquette légale	Garantie limitée totale	Empreinte corporelle normale
A	10 ans	1 à ½ po ou moins
B	1 an	1 à ½ po ou moins
D Matelas	10 ans	1 à ½ po ou moins
D Surmatelas	1 an	s/o
E Matelas et sommier	20 ans	¾ po ou moins
E Housse	2 ans	s/o
F	20 ans	¾ po ou moins
G	2 ans	s/o
H	5 ans	1 à ½ po ou moins
I	20 ans	1 à ½ po ou moins
J	3 ans	1 à ½ po ou moins
K	10 ans	1 à ½ po ou moins
L	25 ans	¾ po ou moins
M	15 ans	1 à ½ po ou moins
N	25 ans	1 à ½ po ou moins
O	25 ans	¾ po ou moins
P	10 ans	¾ po ou moins